苏小兵:外国人开始飞到中国看中医,中国医疗正在迎来“反向出海”

图片[1]-苏小兵:外国人开始飞到中国看中医,中国医疗正在迎来“反向出海”-苏小兵商学院

外国人开始来中国学中医:一根银针,正在走向世界

过去,中国人出国看病,似乎已经成为一件很常见的事情。

但这几年,一个新的变化正在发生:

越来越多外国人开始来到中国看中医、学中医,甚至专门寻找中国医生。

在三亚,有一位医生对此感受尤其深刻。

她叫萨仁。

30多年来,她用一根银针,接待了来自世界各地的患者。

俄罗斯、哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、德国……

越来越多外国患者,因为针灸来到中国,也因为一次次真实的治疗体验,开始重新认识中医。

而萨仁的经历,也折射出一个越来越明显的趋势:

中国医疗正在出现一种新的“反向出海”。

01

一次偶然的治疗,让一名中国医生打开了国际市场

2002年,萨仁从内蒙古呼伦贝尔来到三亚。

当时的她,刚刚从长春中医药大学硕士毕业。

来到三亚之前,她并没有想过,自己未来会长期给外国人看病。

那时候,她只是觉得三亚环境很好。

但真正开始工作以后,她才发现,事情并没有想象中那么简单。

患者不多,知名度也不高。

一个刚来到陌生城市的医生,想让患者主动找上门,并不容易。

真正的转折,来自一名俄罗斯患者。

这名患者经俄罗斯驻华大使馆介绍找到萨仁。

此前,他已经接受过腰椎间盘相关手术,但疼痛一直没有得到很好缓解。

萨仁接诊后,为他进行了针灸治疗。

10天之后,患者的疼痛明显消失,甚至重新恢复了跑步、爬山等活动。

这次治疗之后,患者回到了俄罗斯。

但故事并没有结束。

真正改变萨仁职业轨迹的,是这个患者回国之后做的一件事情:他开始向身边的人推荐中国中医。

很快,一批俄罗斯患者来到三亚。

后来甚至有人专程组团来到中国寻找萨仁。

一个患者带来几个患者,几个患者又带来更多患者。

没有大规模广告,也没有复杂的营销。

最早的国际患者,就是这样一点一点积累起来的。

萨仁也第一次意识到:

医疗服务有一个非常特殊的获客逻辑——真正有效的治疗,本身就是最有价值的传播。

02

外国患者越来越多,医生却开始“背着设备”上门

随着名气越来越大,新的问题出现了。

患者多了,但当时的接待能力有限。

很多外国游客住在三亚不同的酒店,距离医院很远。

怎么办?

萨仁和团队想出了一个非常直接的方法:

患者不方便过来,那医生就过去。

于是,他们开始带着针灸箱和实木按摩床,为住在酒店里的外国游客提供上门服务。

有时候早上6点就出发。

一天连续接诊。

忙到晚上甚至午夜,都是常有的事情。

在今天看来,这种服务方式并不稀奇。

但在当时,它解决了一个非常现实的问题:

国际游客来三亚是度假的,他们的时间非常有限。

他们可能只停留几天。

如果要求患者每天往返医院,时间成本很高。

而医生上门,恰好解决了这个问题。

这也是萨仁后来能够积累大量国际患者的重要原因之一。

医疗效果解决“为什么相信你”。

服务方式解决“为什么选择你”。

两者结合起来,才真正形成了口碑。

03

给外国人看中医,最大的难题其实不是针灸

外国患者越来越多以后,萨仁遇到的困难也越来越明显。

语言不通。

文化不同。

对中医的理解不同。

更重要的是,很多外国患者第一次接触中医,根本不知道“脾胃运化”“经络”“气血”到底是什么意思。

如果只是把专业术语翻译成另外一种语言,患者仍然可能听不懂。

所以萨仁开始不断调整自己的表达方式。

她需要把复杂的中医理论,用外国患者能够理解的语言解释清楚。

这并不是简单的翻译。

而是要真正理解患者。

跨国医疗真正难的地方,从来不只是技术本身,而是技术、语言、文化和服务之间的融合。

一名医生的医术再好,如果患者无法理解,也很难建立信任。

而一旦患者真正理解了治疗逻辑,再加上治疗效果,信任就会慢慢建立起来。

这也是为什么一些优秀的中国医生,开始逐渐拥有越来越多海外患者。

04

三亚抓住了一个非常特别的机会:医疗+旅游

2008年前后,海南国际旅游岛建设不断推进。

越来越多外国游客来到三亚。

尤其是大量来自俄罗斯及其他俄语国家的游客,为三亚带来了一个新的消费需求:

旅游不再只是看风景,也开始和健康结合起来。

游客来到三亚,可以住酒店、看海、休闲,同时接受中医治疗和康养服务。

于是,一个新的模式慢慢形成:

中医康养+旅游度假。

这其实非常符合三亚的城市特点。

因为对于很多国际游客来说,他们并不一定需要一次复杂的医疗服务。

他们可能只是希望改善睡眠、缓解疼痛、调理身体,或者在旅行期间获得更加舒适的健康体验。

中医恰好提供了这样一种不同于传统医院的选择。

三亚则提供了环境、气候和旅游场景。

两者结合之后,一个新的市场就出现了。

05

30多年,5万多次国际诊疗

靠着一次次真实的治疗和患者之间的口碑传播,萨仁的国际患者越来越多。

据相关资料,30多年来,她累计诊治国际患者超过5万人次。

这其中,有普通游客,也有来自不同国家的专业人士和政要。

一名来自塔吉克斯坦的78岁患者阿立玛多,在北京治疗中风期间,经人推荐找到萨仁。

经过针灸、脐灸等综合治疗后,他的身体出现了明显改善。

这些患者的经历有一个共同特点:

他们最初可能只是抱着尝试的心态来到中国,但最终却因为治疗体验,成为中医的传播者。

这其实是一种非常特殊的国际传播方式。

不是广告告诉外国人“中医很好”。

而是一个外国患者亲自体验之后,再把自己的经历告诉更多人。

这种传播的成本很低,但信任度很高。

06

真正厉害的地方,是中国医生开始主动“走出去”

患者来到中国,只是第一步。

后来,萨仁和团队开始思考另一个问题:

如果外国患者不来中国怎么办?

答案很简单:

那就把中医带到国外去。

2017年12月,三亚市中医院阿拉木图中医中心在哈萨克斯坦成立。

萨仁成为首批派驻专家之一,并在那里工作了8个月。

这一次,她面对的不再是来到三亚度假的外国游客,而是当地真正的长期患者。

针灸、推拿以及其他中医治疗方式,也开始在当地被更多人了解。

之后,三亚市中医院又陆续派出多批医疗专家团队。

一个海外中医服务中心,就这样逐渐建立起来。

这件事情的意义并不只是多开了一家海外医疗机构。

更重要的是:

中国医疗开始从“外国人来中国体验”,走向“中国医疗主动进入海外市场”。

这和过去的医疗出海逻辑已经不太一样。

07

外国人开始来中国学中医

更有意思的变化还在后面。

一些外国患者接受治疗之后,开始产生新的想法:

我不仅想接受治疗。

我还想学习这种技术。

于是,一批又一批海外学习者来到三亚。

来自德国、俄罗斯等国家的学生,开始专程来到中国学习中医。

其中甚至包括来自塔吉克斯坦总统医院的康复师。

他们希望学习更加系统、更加专业的中医康复技术。

这背后其实说明了一个问题:

中国医疗出海的终点,并不只是把患者吸引过来,而是逐渐形成“患者、医生、技术、教育”一起出海的完整体系。

患者来中国看病。

海外医生来中国学习。

中国医生到海外坐诊。

中医技术进入海外医疗机构。

这才是真正意义上的医疗国际化。

08

一个医生的能力有限,但一套方法可以复制

萨仁也很清楚。

一个医生每天能够接待的患者是有限的。

如果所有患者都必须找到她本人,这种模式很难真正扩大。

所以,她开始整理自己多年的临床经验。

将自己长期实践形成的“南海调神针法”系统总结,并编写相关教材。

目的很明确:

把一个医生的个人经验,变成可以学习、可以传播、可以复制的技术。

这一步非常重要。

因为医疗行业真正走向国际市场以后,最缺的往往不是患者,而是能够稳定提供服务的人才和标准化的方法。

医生可以派出去。

学生可以培养。

教材可以传播。

技术可以培训。

这样,一个人的能力才能逐渐变成一个体系的能力。

09

AI正在让中医出海进入另一个阶段

除了医生亲自出国,新的技术也开始进入这个领域。

为了解决海外医生轮换以及患者治疗连续性的问题,相关机构与中国科学院合作,搭建中医国际AI远程教学会诊平台。

过去,一个中国专家如果离开海外服务点,患者可能就需要重新寻找医生。

现在,通过远程平台,中国专家可以继续参与海外患者的诊疗和教学。

相关平台已经在哈萨克斯坦、法国、加拿大以及西非佛得角共和国等地开展应用。

这意味着什么?

过去,中国医疗出海靠的是“人出去”;现在,正在逐渐变成“人+技术+平台一起出去”。

这会让中国医疗服务走得更远。

10

中国医疗,正在迎来一次新的“反向出海”

过去很长一段时间里,很多中国人形成了一个固定认知:

有钱的人去国外看病。

先进医疗技术来自国外。

高端医疗服务也来自国外。

但现在,这种情况正在发生变化。

越来越多外国患者来到中国。

他们看中医、做康复、接受专科治疗,也有人来到中国学习中医技术。

与此同时,中国医生开始走进海外市场,中国医疗机构也开始在海外建立服务中心。

这并不是说中国所有医疗服务都已经领先世界。

而是说,中国医疗正在出现越来越多能够走向国际市场的细分领域。

中医就是其中非常典型的一种。

尤其是在康复、疼痛管理、健康管理、针灸等领域,中国积累了大量长期实践经验。

过去,这些经验主要服务中国患者。

现在,它们开始被更多外国人看见。

而三亚,恰好成为了其中一个非常有代表性的窗口。

从一个医生的诊室,到海外中医中心,再到国际教学平台。

一根银针走出去的,不只是一个医生的技术。

它背后,是中国医疗服务正在寻找新的国际市场。

外国患者来到中国,不只是为了旅游。

他们开始因为医疗来到中国,也因为中国医疗而重新认识中国。

这或许就是“医疗反向出海”最值得关注的地方。

未来,随着海南自贸港建设持续推进,国际游客和国际医疗需求不断增加,中医康养、国际医疗、医疗旅游之间的边界也可能越来越模糊。

过去是中国人走出去看世界。

现在,也有越来越多外国人开始来到中国。

而中国医疗,也正在从“服务中国人”,一步一步走向“服务全世界”。
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