苏小兵:俄罗斯人开始来中国看中医了,中俄边境正在掀起一场“跨境医疗热”

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俄罗斯人开始来中国看中医了。

以前,中国人出国看病,很多人第一时间想到欧美、日本、新加坡。

现在,一个很有意思的变化正在中俄边境发生:

越来越多俄罗斯人,正在跨过边境,到中国看病、做理疗、体检,甚至专门来体验中医。

在黑龙江黑河、绥芬河等地,医院里的俄语问诊声越来越常见。

有人做针灸,有人做推拿,有人接受艾灸、拔罐,还有人专门来体验中医调理。

对于很多俄罗斯游客来说,这已经不只是一次普通的医疗服务,而逐渐变成了一种新的旅行方式:

来中国旅游,顺便体检;来中国休养,顺便做中医理疗。

这背后,一个新的跨境医疗市场正在形成。

俄罗斯人为什么开始喜欢中医?

走进黑河市中医医院,医院里可以看到中俄双语标识,国际医疗部也专门设置了针对俄罗斯患者的服务。

推拿、针灸、拔罐、中药调理,这些过去在俄罗斯相对陌生的中医疗法,现在正在被越来越多俄罗斯患者接受。

一名俄罗斯患者接受推拿后表示,肩膀和脖子的疼痛明显缓解,身体也感觉放松了。

这种体验对于很多第一次接触中医的俄罗斯患者来说,非常直观。

尤其是一些长期受到颈椎疼痛、风湿骨病等问题困扰的人,在接受治疗后,如果感觉明显,就容易形成复诊和转介绍。

黑河市中医医院公布的信息显示,2024年,医院为600多名俄罗斯患者提供了针灸、刺血拔罐等传统中医疗法服务,同时开具中药方剂超过300副。

医疗服务一旦产生真实效果,患者之间的口碑传播,往往比广告更有力量。

一名患者体验之后告诉家人,家人再过来。

一个家庭体验之后,再推荐给朋友。

慢慢地,一个原本很小众的跨境医疗需求,就这样被不断放大。

医院开始主动做俄罗斯患者的生意

俄罗斯患者越来越多,医院的服务方式也开始发生变化。

2024年,黑河市中医医院成立国际医疗部,并组织医护人员学习俄语,同时配备专业翻译。

这件事情看起来很简单,但实际上非常关键。

因为跨境医疗最大的难题之一,并不是患者有没有需求,而是患者能不能听懂医生,医生能不能真正理解患者。

语言解决了,患者对医院的信任感自然会提高。

与此同时,医院也开始尝试把中医服务直接带到俄罗斯。

目前,黑河市中医医院已经与俄罗斯南萨哈林斯克市以及当地康复中心开展合作,并计划派出医护人员协助设立中医体验馆,开展中医推拿等服务。

这意味着中医出海正在出现另一种方式:

不只是让外国患者来到中国,也开始尝试把中医服务带到国外。

更大的市场,其实在“医疗+旅游”

如果只看医院,你可能很难理解这件事情为什么能够持续发展。

但如果把医疗和旅游放在一起看,就会发现一个更大的市场。

黑龙江拥有天然的区位优势。

对于俄罗斯部分地区的游客来说,来到黑河、绥芬河等城市,距离近、交通方便,同时又可以完成体检、治疗、康养和旅游。

五大连池就是一个典型案例。

这里拥有火山地质环境和天然矿泉水资源,本身就具有康养旅游的基础。

不少俄罗斯游客来到这里,不只是观光,还会体验按摩、针灸等中医理疗服务。

当地疗养机构也在不断升级相关设施。

目前,一些疗养院的俄罗斯疗休养团队已经占据相当比例,很多行程通常安排5到7天。

旅游解决“为什么来”,医疗解决“来了做什么”,康养则延长了游客停留的时间。

三个需求结合起来,就形成了一个新的跨境消费场景。

绥芬河,已经把这套模式做得更加成熟

如果说黑河让人看到中医服务如何吸引俄罗斯患者,那么绥芬河则让人看到跨境医疗服务可以怎样进一步升级。

走进绥芬河市人民医院,挂号大厅可以看到中文、俄文、英文三种语言的导诊标识。

对于第一次来到中国医院的俄罗斯患者来说,这种细节非常重要。

因为患者从进入医院开始,就需要面对挂号、检查、问诊、缴费、取药等多个环节。

如果每一步都需要重新解决语言问题,体验自然会受到影响。

而在绥芬河,部分俄罗斯游客已经通过医疗旅行团来到医院。

他们上午可以体检、接受诊疗,之后还可以购物、用餐和游览。

医疗和旅游被放到了同一条消费链路中。

数据显示,2024年,绥芬河市人民医院接待外籍患者超过1万人次。

中医针灸、推拿、艾灸以及部分体检项目,都受到俄罗斯患者关注。

医院还设置了对俄接待室、远程会诊中心和国际急诊调度中心,并通过互联网医疗提高跨境医疗服务效率。

这说明一个非常明显的变化:

跨境医疗已经不再只是“接待几个外国患者”,而是在逐渐形成一套完整的服务体系。

从语言服务,到医疗服务,再到旅游、康养和远程医疗,整个链条正在越来越完整。

为什么俄罗斯患者愿意到中国?

这个问题其实可以拆成几个非常现实的原因。

第一,是距离。

中俄边境城市天然具备跨境便利条件,部分俄罗斯游客到黑河、绥芬河等地并不需要经历长距离跨国旅行。

第二,是医疗体验。

中医推拿、针灸、艾灸等服务具有明显的体验属性,患者能够比较直观地感受到治疗过程。

第三,是旅游消费。

患者来到中国之后,不只是看病,还可以购物、吃饭、住宿和旅游。

第四,是口碑传播。

一个患者接受服务之后,如果体验不错,就可能把信息带给亲朋好友。

跨境医疗真正能够持续发展的核心,并不是“外国人来中国看一次病”,而是患者体验之后愿不愿意再次来、愿不愿意推荐别人来。

这也是医疗旅游和普通旅游最大的不同。

一个新的“反向出海”正在出现

过去很多人理解的医疗国际化,是中国患者到国外看病。

现在,另一种趋势正在慢慢出现:

外国患者开始来到中国接受医疗服务。

这不仅发生在中医领域。

体检、康养、专科治疗、医学美容以及其他医疗服务,都存在跨境消费的可能。

而中医有一个特殊优势,就是它天然具有文化属性。

对于外国游客来说,针灸、推拿、艾灸、中药等不仅是一种医疗服务,同时也是一种中国文化体验。

所以,当医疗、旅游和中国文化结合起来之后,原本单一的医疗消费,就可能变成一条更长的消费链。

从俄罗斯患者跨境看诊,到中医体验,再到康养旅游。

一批批外国游客带着体验离开中国,也把自己的感受带回俄罗斯。

这可能才是中医真正走向海外的一种方式:先让人来到中国体验,再让体验形成口碑,最后让口碑变成新的患者和新的市场。

中俄边境正在发生的这场跨境医疗热,也许只是一个开始。

未来,越来越多外国人来到中国看病、康养和体验中医,中国医疗服务真正意义上的“反向出海”,也可能因此打开一扇新的窗口。
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